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.....INSCRIPCIONES ABIERTAS a

Nuestros cursos de preparación para las pruebas de Estado y preparación para las pruebas de ingreso a la Universidad.

Duración (80 horas académicas.)

INSCRIBETE YA.

CUPOS LIMITADOS.

Horarios flexibles.

Sabados y domingos.

En Semana 2pm a 6pm

Mayores informes en el 321 813 57 46

El Conocimiento la nueva riqueza en la nueva era.

SEMINARIO NOMINA Y PRESTACIONES SOCIALES

ITT CENTRO DE FORMACION CONTINUA PROGRAMAS DE EXTENSION ACADEMICA

SEMINARIO NOMINA Y PRESTACIONES SOCIALES

INSCRIPCIONES ABIERTAS



Competencias a desarrollar:

El participante tendrá la oportunidad de actualizar y potencializar sus conocimientos en materia de legislación laboral Colombiana, al mismo tiempo desarrollará habilidades y destrezas en liquidación de nómina y  prestaciones sociales,  de tal forma que se  fortalezca  la gestión y disminución de  los riesgos legales que se presentan en las empresas.

Objetivo:

Al finalizar el Seminario-Taller el participante estará en capacidad de elaborar la nómina  y  liquidar prestaciones sociales, de acuerdo a los parámetros establecidos en la legislación colombiana, para administrar los diferentes tipos de riesgos  legales laborales.

 

Dirigido a:

Profesionales y técnicos cuyos intereses sean afines con la administración del talento humano.  Sector privado preferiblemente.

Metodología:

 Exposición magistral, análisis de las normas aplicables, consultas a través de preguntas y respuestas de los participantes. Talleres de liquidación de nómina y prestaciones sociales.

Contenido:

· Estructura e interpretación de las normas laborales vigentes en Colombia.

· Ley 50 de 1990, ley 100 1993, Ley 789 diciembre 27 2002, ley 1010 enero de 2006.

· Contratos Laborales y su definición , elementos  esenciales de los contratos laborales

· Clasificación de los contratos laborales

· Características especiales de los contratos laborales a término fijo:

     Clasificación, forma de realización, días conteo de duración del  contrato,

     período de prueba, preaviso del empleador,renovaciones, indemnizaciones, liquidación de prestaciones .

• 
       Contratos a Término indefinido, contrato por duración de obra o labor contratada y sus características.

 · Nómina Integral, preparación y liquidación , devengados, deducciones, obligaciones del empleador.

· Talleres de aplicación-Casuística laboral.

Certificados, memorias en CD

Se hará entrega del certificado de asistencia, a quienes participen por lo menos al 85% de las horas programadas de capacitación.

Valor de la Inversión

$ 248.000 por persona

Descuento por grupos ( 3 ó más) del 10%

Egresados de la institución 20%,

Cupos limitados.

ITT Instituto Técnico de Tabulación y Comercio. Centro de Formación Continua Programas de Extensión Académica

251 99 48    321 813 5746  jacosa3@yahoo.com

SEMINARIO TALLER SERVICIO AL CLIENTE COMUNICACION EFECTIVA Y PRODUCTIVIDAD

ITT CENTRO DE FORMACIÓN CONTINUA

INSCRIPCIONES ABIERTAS

SEMINARIO TALLER

SERVICIO AL CLIENTE COMUNICACIÓN EFECTIVA Y PRODUCTIVIDAD

DURACION 16 HORAS

Se ofrecen dos opciones

Grupo n. 1  8am a 12 pm 
Grupo n. 2  2pm a 6pm

Valor inversión $ 365.000

Incluye Certificado de Asistencia y Memorias en CD

Dirigido a:

         Estudiantes de los programas de Secretariado, Mercadeo, Servicio al cliente y telemercadeo, Recepcionista, Negocios internacionales, próximos a realizar su práctica empresarial.

         Empleados de las áreas de servicio al cliente, y mercadeo.

Objetivo General:

Reconocer la forma personal de expresarse, aprendiendo técnicas  de programación neurolingüística (P.N.L.) que permitan a los participantes mejorar las competencias laborales de servicio al cliente, comunicación efectiva, y orientación a la excelencia  para el incremento de la productividad.

Objetivos Específicos:

Modificar mediante el aprendizaje de técnicas de programación neurolingüística (PNL) y psicoterapia  las creencias que  se tienen acerca de si mismo, el manejo de las emociones, y el comportamiento, para el mejoramiento de los procesos de comunicación en la relación con los clientes y el incremento de la productividad.

Fortalecer las competencias laborales de orientación a la excelencia para el incremento de la productividad mediante la aplicación de los principios y herramientas de la gestión por procesos, los sistemas de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001-  V 2008, y la gestión del talento humano basado en competencias.

 

Contenidos:

La importancia de mejorar las competencias laborales de servicio al cliente, la comunicación efectiva, y la orientación a la excelencia para el incremento de la productividad.

El procesamiento de información y las técnicas de comunicación efectiva aplicadas al servicio al cliente.

La orientación a la excelencia desde los principios y herramientas de la gestión por procesos, los sistemas de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001 V 2008  y la gestión del talento humano basado en competencias.

El pensamiento estratégico, el liderazgo, las habilidades de trabajo en equipo, y la comunicación efectiva, aplicados al análisis y solución creativa de problemas para el mejoramiento del servicio al cliente y la productividad.

Estrategias didácticas:

1. Entrenamiento en  la modificación de las creencias mediante diferentes técnicas de psicoterapia cognitiva y neurolingüística.

2. Técnicas de expresión corporal (lenguaje no verbal) y de manejo del lenguaje verbal para  el mejoramiento de las competencias de servicio al cliente y comunicación efectiva.

3. Dinámicas de liderazgo y trabajo en equipo para el análisis y solución creativa de problemas, mediante ejercicios que estimulen el pensamiento estratégico, el razonamiento lógico, y el fortalecimiento de los valores organizacionales.

4. Técnicas de relajación profunda para el afianzamiento del entrenamiento y aprendizaje realizados.

 

Fecha de realización:  mayo 7, 14, y 21 y 28  de 2011..

Hora: se ofrecen dos opciones:

Grupo 1: 8:00 a.m. a 12:00 m.

Grupo 2: 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Inversión:  $  365.000  por persona. Descuentos por grupos. Mas de 3 personas 10%

Incluye certificado de asistencia, memorias en CD.

Nota: los asistentes pueden iniciar el seminario en cualquier módulo.

Inscripciones:  3218135746.  412 2234

Tallerista:

Carlos Augusto Castaño Yepes

Formación académica:

· Psicólogo y Magister en Educación de la U. Javeriana.

· Especialista en Psicología Clínica, U.S.B.

· Especialista en Psicología Organizacional, U. EAFIT.

· Diplomado internacional en desarrollo de la inteligencia.

Experiencia Profesional:

· Universidad de Medellín:

· Talleres sobre salud mental: Jornadas de Bienestar (desde 1993....)

· Cátedra electiva de Bienestar Universitario: Gerencia Estratégica de Vida (desde 2008…).

· Atención de consulta psicológica (desde 1993….).

· Psicólogo Gestión del Talento Humano (desde 2008…).

COMFAMA: Jefe del Departamento de Selección de Personal

SEMINARIOS CURSOS DIPLOMADOS

ITT INSTITUTO TECNICO DE TABULACION Y COMERCIO
Resolución 10782 de la Secretaría de Educación de Medellin

Centro de Formación Continua- Programas de Extensión Académica
Ofrece Seminarios, cursos, diplomados  y talleres.

En áreas del saber tales como:

• Contabilidad
• Finanzas
• Mercadeo
• Servicio al cliente
• Nómina y prestaciones sociales
• Talento Humano y Liderazgo
• Sistemas de Aseguramiento de la Calidad

Programas de capacitación empresarial a su medida.

Cursos dirigidos por grupos o personalizados.

INSCRIPCIONES ABIERTAS 2519948   321 813 57 46 

Calle 49 45 81 Segundo piso al Frente de la Iglesia San José Av oriental.
ideasitt@gmail.com